Une

évaluation qualité

rigoureuse et adaptée aux

ESSMS

ISY CONSEIL est un organisme accrédité depuis le démarrage de la démarche HAS et compte à ce jour de nombreuses références (+250 tous secteurs) qui démontrent notre expérience dans l’évaluation.

La démarche d'évaluation s'inscrit dans un processus de management indépendant des activités de conseils et de formation sous la dénomination ISY évaluation dans le respect des exigences d'impartialité et d'indépendant de la norme en vigueur.

+13

Années d’existence

4,7/5

Satisfaction globale

+40

Evaluateurs confirmés

Secteurs

Des évaluations par secteur

La mission d'évaluation est conduite par une équipe d'évaluateurs organisée par pool métier selon 4 secteurs.

Contactez-nous

Pool

Personnes

A difficultés

Spécifiques

CHRS

CSAPA

CADA

CAARUD

FJT

...

Pool

handicap

Adultes / Enfants

MAS

FAM-EAM

EANM

IME

SAVS

SAMSAH

SASSAD

CAMSP

CRP

...

ISY CONSEIL qualifie et positionne les évaluateurs possédant les connaissances “métier” des structures et des publics accompagnés (expérience de direction) pour privilégier des évaluations par des pairs .

Pool

protection

de l’enfance

MECS

LVA

AED

AEMO

...

Pool

Personnes

agées

SSIAD

SAAD

ADJ

EHPAD

...

Processus

Notre processus d'évaluation

La démarche du projet d’évaluation présentée se déroule sur une temporalité d’environ 4 mois, jalonnée par les 4 étapes nécessaires au bon déroulé du processus d’évaluation.

Avantages

Quelques retours issus de nos

enquêtes de satisfaction

Notre accompagnement vous garantit un service sur-mesure, avec une expertise adaptée à vos besoins.

Contactez-nous

CHRS

"Tout d’abord, je voulais vous remercier pour la qualité de nos échanges et pour le professionnalisme des deux évaluatrices qui sont venues."

CAMSP

"Je tenais à vous remercier et à vous féliciter pour la grande qualité de celui-ci. Il est extrêmement bien documenté et ajusté à notre pratique. Et aussi très positif, nous en sommes très satisfaites !
Ce travail de recueil et de compréhension des fonctionnements institutionnels en un si court temps est remarquable : bravo !"

MECS

"Nous aussi avons apprécié votre professionnalisme et votre bienveillance.Nous saurons mettre à profit l’ensemble de vos remarques,En vous remerciant encore"

EHPAD

"Evaluation bienveillante et prenant en compte notre fonctionnement. Merci aux évaluatrices"

SAAD

"Je vous remercie pour votre travail et celui de vos équipes qui étaient dans le professionnalisme mais avant tout dans la bienveillance pour nos bénéficiaires et nos aides à domicile. Nous avons bien entendu comme nous nous en doutions certaines procédures à mettre en place mais le bilan reste positif dans son ensemble et nous en sommes ravis, nous essayons de satisfaire au mieux nos bénéficiaires et ceci ressort bien dans le rapport. Je vous remercie donc pour notre partenariat et n'hésiterai pas à vous recontacter pour une prochaine mission"

FAQ

Vos questions,

Nos réponses

Découvrez les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos services de formation, conseil et évaluation. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour approfondir ces informations et répondre à vos besoins spécifiques.

Contactez-nous

Comment se déroule une mission d'évaluation ?

Notre processus d'évaluation se déroule en 4 étapes sur environ 4 mois : préparation et planification, évaluation sur site, analyse et rédaction du pré-rapport, et remise du rapport final.

Comment s’assurer que les évaluations vont prendre en compte nos spécificités ?

ISY conseil sélectionne, forme et positionne des évaluateurs qui ont l’expérience des public et du secteur de la structure évaluée. Nous avons également des experts par type de handicap ( sensoriel/ autisme…).

    Comment s’assurer que la démarche d’évaluation soit mobilisatrice pour les équipes ? 

    Notre démarche se veut mobilisatrice pour vos équipes tant dans le temps sur site que dans les écrits pour s’inscrire dans votre démarche d’amélioration continue. Une posture bienveillante et pédagogique est attendue des évaluateurs pour donner du sens à l’exercice. Les écrits doivent faire ressortir les pratiques, axes forts et axes de progrès de manière précise et étayée. 

    Pourquoi faut-il anticiper la consultation auprès des organismes évaluateurs ? 

    Nous positionnons des experts métiers sur un principe d’évaluation par des pairs. Afin de proposer la meilleur adéquation entre structure/ public et profil d’évaluateur, il est judicieux de pouvoir anticiper. Nous organisons 2 sessions de recrutement et formation par an pour intégrer des évaluateurs en fonction des missions à venir. 

    Comment associer l’ensemble des acteurs à l’évaluation et au résultats de l’évaluation ?

    Au-delà de l’obligation réglementaire du Décret n° 2024-1138 du 4 décembre 2024 fixant les modalités de publication des résultats des évaluations de la qualité des prestations délivrées par les établissements et services sociaux et médico-sociaux. La phase de préparation à l’évaluation et à la démarche qualité est un axe important de la démarche que ce soit dans les modalités de recueil, d’expression, d’enquête et d’adaptation des supports d’accompagnement aux différents publics. Un extrait d’une grille de questionnement adaptée est mis à disposition  pour faciliter le partage des questions évaluatives avec les personnes accompagnées (ISY CONSEIL membre du COPIL du jeu J’EVAL) – prix catégorie « promotion de la citoyenneté et participation des personnes et de leur famille Magazine Direction(s).

    Comment préparer au mieux notre établissement à l'évaluation qualité ?

    Nous proposons un accompagnement spécifique qui vous permet d'anticiper et de vous préparer sereinement : autoévaluation, priorisation des critères impératifs, construction d'un plan d'action, et ajustement des documents supports.

    Dans quelles régions intervenez-vous ?

    ISY Conseil intervient dans toute la France, avec une présence particulière en PACA (60% de nos interventions), Rhône-Alpes (30%), et le reste réparti entre l'Occitanie, la Bretagne et l'Île-de-France.

    Comment ISY Conseil reste-t-il à jour des évolutions réglementaires du secteur ?

    Notre équipe assure une veille permanente des évolutions législatives et réglementaires, ainsi que des recommandations de bonnes pratiques professionnelles publiées par la HAS, pour garantir la pertinence et l'actualité de nos interventions.

    Témoignages

    Ils sont satisfaits d’ISY Conseil

    Nous évaluons votre satisfaction après chaque prestation

    4,7/5

    satisfaction globale sur l’évaluation

    100%

    stagiaires recommandent cette formation

    Contact

    Contactez notre équipe dès maintenant !

    Que ce soit pour des informations supplémentaires ou un simple échange, nous sommes là pour vous !